Petco の新しいドッグフードを試してみようと考えている場合でも、購入したフードに最近問題があった場合でも、そのお店が返品を受け付けてくれるかどうか疑問に思うかもしれません。ドッグフードは非常に高価な場合があり、そのフードが何らかの形で犬に合わなかった場合は、返金してもらうか、別の種類のフードに交換したくなるでしょう。
良いニュースは、Petco がドッグフードの返品と交換を受け付けているということです。 以下では、会社の返品ポリシーを確認し、返品に最適な方法を説明します。
Petco のドッグフードの返品ポリシー
Petco での購入に対する返品ポリシーは便利で簡単です。同社は、Petco の購入に 100% 満足できない場合は、購入証明があれば 30 日以内に Petco の店舗に返品すれば全額返金してもらえると述べています。
購入証明なしで返品されたドッグフードは対象外となるため、印刷したものでも電子メールで送信したものでも、領収書を保管しておくことが重要です。さらに、購入証明がある場合でも、30 日の期間を過ぎた返品は受け付けられません。
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この返品ポリシーはドッグフードだけを対象とするものではなく、Petco の店舗またはオンラインで購入した他のほとんどの商品も対象となります。 Petco は、受領の有無にかかわらず、返品を制限する権利を留保します。現在の保険で返金不可の商品は、海水生生物の購入と、グルーミングや犬の訓練などのサービスのみです。
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オンライン購入の返品
オンラインで購入した商品を自宅に直接発送した場合の返品も同じ規定に該当するのかと疑問に思われるかもしれませんが、確かに該当します。返品ポリシーはオンラインでの購入にも適用されますが、この場合はいくつかの異なる方法で返品することができます。
ストアに戻る
Petco.com からドッグフードを直接購入した場合、製品の最初の出荷日から 30 日以内であれば、お近くの Petco 店舗にフードを直接返品し、全額返金 (または交換) を受けることができます。この情報は電子メールで確認できます。
Petco アプリ経由でオンラインで購入したものは、「注文履歴」でも確認できます。ストアへの返品は完全に無料であり、追加送料を回避する最良の方法です。
返送してください
時間がない場合やペトコの店舗が遠い場合は、ドッグフードを会社に発送することもできます。注文した商品は、30 日以内に Petco フルフィルメント センターに郵送で返品できます。この場合、送料がかかります。
ドッグフードやその他の商品を Petco に返送する場合のオンライン返品ポリシーについてご質問がある場合は、以下にお問い合わせください。 顧客サービス さらなる支援のために。オンライン返品手続き中に食品の発送先が指示されます。
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返品プロセス
Petco でドッグフードの返品または交換を完了するには、資格を得るために以下が必要です。以下のものを持っていない場合、または返品が 30 日の期間を超えている場合は、返品を完了することができません。
- 政府発行の有効な身分証明書 – Petco で返品を処理するには、政府発行の有効な身分証明書を提示する必要があります。有効な身分証明書をご提供いただけない場合は、返品を完了することができません。身分証明書はスキャンされ、ペトコの不正防止ベンダーと共有されます。詳細については、次のプライバシー ポリシーをご覧ください。 ペトココム 。
- 印刷された領収書 – 最初に購入した際の印刷されたレシートをお持ちの場合は、そのレシートを有効な身分証明書と一緒にレジの店員に提示して、ドッグフードの返品または交換を完了することができます。ストアでは、電子メールのレシートの印刷コピー、またはオンライン購入に同梱されている紙のレシートも受け付けます。
または
- 購入確認メール – 印刷したレシートをお持ちでない場合でも、ご心配なく、スマートフォンをご用意いただき、電子メール アカウントに送信された購入証明をご提示ください。紙のコピーを紛失した場合に備えて、店舗でチェックアウトするときに電子メールでの領収書を選択することをお勧めします。オンラインまたは Petco アプリで購入した場合は、注文履歴に移動して、そこから直接情報を取得することができます。
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お金を取り戻す
有効な身分証明書と購入証明を提示した後、返金方法は支払い方法によって異なります。
クレジットカードまたはデビットカード: 店舗でクレジット カードまたはデビット カードを使用して購入した場合は、そのアカウントに直接発行できます。これは店舗およびオンラインでの注文にも当てはまります。ドッグフードを店内で購入した場合は、支払いに使用したカードを必ずご持参ください。
現金： 店頭で現金でお買い上げの場合は、全額現金でご返金させていただきます。
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チェック： 小切手でお支払いいただいた場合、返品は現金で返金処理されます。店舗に現金がない場合は、法人小切手が発行されます。
ペイパル: PayPal アカウントを使用してオンラインで注文すると、資金が PayPal アカウントに返金されます。
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交換: 交換は返品と同様に機能します。ドッグフードを返品して全額返金する場合でも、別の商品と交換する場合でも、有効な身分証明書と最初の購入を証明するものが必要です。
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処方箋食品の返品
処方箋ドッグフード製品は Petco ストアに返品できないことに注意してください。処方箋食品は、注文時に提供された元の梱包明細とともに Petco.com 配送センターに返品する必要があります。処方箋食品の返金は、配送センターに到着次第処理させていただきます。同社は、この種の返品について次の住所を提供しました。
Petco.com の返品
257 Prospect Plains Road、セントB
ニュージャージー州クランベリー 08512
ドッグフードの返品に関するよくある質問
Petco へのドッグフードの返品に関してさらにご質問がある場合は、最もよくある質問に対する回答を以下に示します。
開封したドッグフードの袋を返品できますか?
はい、開封したドッグフードの袋をペトコに返品することはできますが、空のドッグフードの袋をペトコに返品しようとしないでください。あなたの犬が単にフードを好まないのか、粉ミルクに慣れていないのか、あるいはパッケージやフード自体に問題があるのかにかかわらず、購入証明書を提示すれば、開封済みの製品を問題なく返品できます。 30 日以内に返品を完了してください。
缶詰または生のドッグフードを Petco に返品できますか?
はい、缶詰および生のドッグフードは返品できます。ドッグフードの返品は、乾燥したキブルの種類だけに限定されません。繰り返しになりますが、必ず領収書を手元に用意し、30 日以内に返品手続きを行ってください。
レシートなしでドッグフードを返品する方法はありますか?
いいえ、領収書のコピーをお持ちでない場合、ドッグフードやその他の商品を Petco に返品することはできません。店頭で印刷したレシートや電子メールのコピーを印刷したものを提示したり、電子メール確認や Petco アプリの注文履歴をチームメンバーに見せて購入証明を提示したりすることもできます。
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Petco は返品されたドッグフードをどうしますか?
返品された食品に対するペトコの対応は店舗のポリシーによって異なる場合があります。開封された食品は再販できず、ポリシーと返品の理由に応じて寄付されるか、適切に処分されます。ドッグフードが未開封で元のパッケージに入っている場合は、棚に戻して販売できます。繰り返しますが、これは店舗によって異なる場合があります。
返品は仲間の報酬に影響しますか?
はい、返品または交換された購入に対して Pals Rewards ポイントを受け取った場合、それらのポイントは Pals Rewards から差し引かれます。同社はまた、 仲間の報酬 メンバーが Pals Rewards Dollars で購入した商品を返品する場合、商品の返品価値は、最初に請求された現金またはクレジットの総額にのみ相当します。元の取引に適用された Pals Rewards のドル、ポイント、クーポンはメンバーに返金されません。
結論
処方食でない限り、ドッグフードを Petco に返品することができます。 Petco のドッグフード返品ポリシーでは、開封済みか未開封にかかわらず、最初の購入から 30 日以内であればドッグフードを返品し、全額返金または交換を受けることができます。ドッグフードやその他の商品は、レシートのない場合は返品・交換をお受けできません。
返品を受けるには、政府発行の有効な身分証明書と購入証明を提示する必要があります。購入証明は、印刷された領収書の原本、または電子メールまたは Petco アプリ内で送信される注文確認書の形式である必要があります。この返品ポリシーは両方に有効です。 オンラインと店舗での購入 。オンライン購入の返品は、店頭で行うか、Petco に製品を発送することによって行うことができます。
以下も参照してください。
- Petco と PetSmart: 価格、トレーニング、グルーミングなどの比較
- ドッグフードをウォルマートに返品できますか?
